Có lẽ chúng ta đã từng nghe nói rất nhiều về quy trình bảo hành và bảo trì thang máy. Khá nhiều người nghĩ rằng đây là 2 quy trình hoàn toàn giống nhau, Tuy nhiên sự thật là các quy trình này đều sở hữu những đặc điểm khác biệt. Hãy cùng Thang máy Hùng Phát tham khảo câu trả lời trong bài viết bên dưới nhé.
Sơ lược về quy trình bảo hành và bảo trì thang máy
Bảo hành thang máy là một thỏa thuận có tính ràng buộc về mặt pháp lý, được thể hiện bằng văn bản của đơn vị sản xuất thang máy với người mua thang máy. Văn bản này bao gồm những thỏa thuận về việc sửa chữa, thay thế các sản phẩm theo bên người bán đã cam kết. Bên đơn vị sản xuất sẽ có nghĩa vụ, trách nhiệm đối với sản phẩm thang máy trong một thời gian nhất định. Và thời hạn bảo hành sẽ được tính kể từ thời điểm bên mua sở hữu sản phẩm.
Bảo trì thang máy là một hoạt động được thực hiện tại giai đoạn thang máy đã bị hư hỏng và bắt buộc cần phải sửa chữa, hoặc thay thế linh kiện mới. Mục tiêu chính của hoạt động bảo trì thang máy đó chính là đảm bảo thiết bị được hoạt động một cách hiệu quả, đảm bảo an toàn cho hành khách trong suốt thời gian sử dụng. Bên cạnh đó cũng giảm thiểu các tai nạn, sự cố có thể xảy ra trong khi sử dụng thang máy.
Về cơ bản, cả bảo hành và bảo trì thang máy đều là những công việc tồn tại song song trong suốt quá trình sử dụng thang máy. Tuy nhiên tùy từng thời điểm chúng sẽ có tính chất khác nhau. Thêm vào đó, mục đích của quá trình bảo hành và bảo trì thang máy đều hỗ trợ sự vận hành của thang máy đạt hiệu quả cao hơn.
Lý do cần bảo hành và bảo trì thang máy
Như chúng ta đã biết, thang máy là một thiết bị vận chuyển người và hàng hóa được sử dụng vô cùng phổ biến trong đời sống hiện đại. Thiết bị này được lắp đặt tại các tòa nhà chung cư, biệt thự, văn phòng cao tầng,… và hoạt động rất thường xuyên. Chính vì vậy, việc bảo hành và bảo trì thang máy là vô cùng quan trọng, giúp cho thang máy duy trì tuổi thọ và độ bền và đảm bảo an toàn khi sử dụng.
Hơn thế nữa, cả hai quá trình bảo hành và bảo trì thang máy đều hỗ trợ mọi người có thể kịp thời phát hiện những hư hại, bộ phận có vấn đề của thang máy. Từ đó tìm ra những biện pháp ứng phó kịp thời, tránh xảy ra những sự cố nguy hiểm gây ảnh hưởng tới tính mạng người sử dụng.
Một lý do nữa mà mọi người nên bảo hành và bảo trì thang máy thường xuyên vì việc này sẽ giúp đơn vị, doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sửa chữa thang một cách hiệu quả. Thay vì đợi cho tới khi thang máy bị hỏng mới tìm cách khắc phục, dẫn tới việc tiêu tốn một khoản tiền lớn, thì chúng ta nên tranh thủ trong các đợt bảo trì để kịp thời xử lý các tình huống hỏng hóc một cách nhanh chóng.
So sánh quy trình bảo hành và bảo trì thang máy
Như đã nhắc tới ở những phần trước, bảo hành và bảo trì thang máy tuy là hai quy trình nhưng được tiến hành song song trong quá trình sử dụng thang máy. Về cơ bản, bảo hành và bảo trì thang máy sở hữu những điểm giống và khác nhau cụ thể như sau:
Những điểm giống nhau
Cả quá trình bảo hành và bảo trì thang máy đều được thực hiện nhằm mục đích duy trì hiệu suất, đảm bảo thang máy có thể hoạt động an toàn và hiệu quả, phòng tránh những khả năng có thể gây ra tai nạn, nguy hiểm cho người sử dụng.
Bên trong quy trình bảo hành và bảo trì thang máy đều bao gồm một số hoạt động có tính chất tương tự nhau như sửa chữa, kiểm tra, đánh giá,… hệ thống linh kiện, bộ phận của thang máy. Cả hai quá trình đều tập trung vào việc phát hiện, khắc phục vấn đề kỹ thuật của thang máy, đảm bảo thang máy vận hành mượt mà, trơn tru.
Một đặc điểm nữa của quy trình bảo hành và bảo trì thang máy có tính chất tương tự nhau đó chính là đều được thực hiện định kỳ. Một thời hạn nhất định có thể là vài tháng, vài năm một lần. Điều này góp phần giúp cho thang máy được hoạt động đúng tiêu chuẩn.
Những điểm khác biệt
Mặc dù sở hữu một số điểm giống nhau nhưng về cơ bản, bảo hành và bảo trì thang máy vẫn sở hữu một số đặc điểm khác biệt, cụ thể như sau:
Thời gian
Thời gian áp dụng quy trình bảo hành và bảo trì thang máy sẽ có một chút khác biệt. Đối với quá trình bảo hành, một vài hãng, đơn vị sản xuất thang máy sẽ tùy thuộc vào thời gian tiến hành khuyến mãi mà tặng thêm cho người mua dịch vụ thay thế linh kiện, phụ tùng.
Trong thời gian bảo hành, mọi linh kiện, hoạt động sửa chữa đều được tiến hành miễn phí. Thời gian bảo hành sản phẩm thang máy thường rơi vào từ 12-24 tháng tùy vào mỗi sản phẩm. Tuy nhiên thời hạn bảo hành thang máy là có hạn, quá khoảng thời gian này, thang máy sẽ không còn nhận được bất cứ hỗ trợ nào nữa.
Trong thời gian bảo hành nếu gặp bất cứ vấn đề gì về linh kiện, phụ tùng của thang máy, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị sản xuất, bảo hành để được hỗ trợ một cách tốt nhất.
Còn đối với quy trình bảo trì thang máy, thời gian bảo trì thang sẽ được tiến hành định kỳ, thường là vài tháng hoặc vài năm một lần, giống như chăm sóc sức khỏe. Sản phẩm thang máy sau khi trải qua một thời gian dài sử dụng sẽ cần được kiểm tra lại toàn bộ nhằm phát hiện những lỗi sai tiềm ẩn có thể gây ảnh hưởng tới thiết bị. Thời gian bảo trì thang máy được tiến hành thường xuyên theo định kỳ, không có hạn như bảo hành thang máy.
Kể cả thang máy không gặp phải bất cứ tình trạng nào, việc bảo trì thang máy cũng sẽ giúp vệ sinh sạch sẽ toàn bộ thiết bị, đồng thời đảm bảo các chi tiết, linh kiện hoạt động một cách lâu dài và ổn định hơn.
Phạm vi áp dụng
Quy trình bảo hành và bảo trì thang máy có phạm vi áp dụng khác nhau đối với mỗi trường hợp.
Thông thường, quy trình bảo hành sẽ được áp dụng đối với những lỗi kỹ thuật hoặc những sự cố về thiết bị do được sản xuất hay không được lắp đặt đúng cách. Bên cạnh đó, quy trình bảo hành thang máy cũng được áp dụng với những lỗi hỏng hóc do người sử dụng trong thời gian bảo hành.
Còn đối với những trường hợp cần bảo trì thang máy, quy trình này sẽ bao gồm một số hoạt động như vệ sinh, bôi trơn dầu nhớt, điều chỉnh các linh kiện, bộ phận của thang máy. Hoạt động của quy trình này nhằm mục đích sửa chữa những vấn đề lỗi nhỏ của thang máy trước khi nó trở thành vấn đề lớn.
Phân loại
Cả bảo hành và bảo trì đều sở hữu cách phân loại khác nhau dựa trên các yếu tố cụ thể.
Đối với bảo trì, khi phân loại theo thời gian hoặc lịch trình sẽ được chia thành bảo trì định kỳ và bảo trình có điều kiện. Bảo trì định kỳ được thực hiện theo lịch trình cố định từ trước, không quan trọng tình trạng thang máy có hỏng hóc hay bình thường. Còn bảo trì dựa trên điều kiện sẽ dựa trên điều kiện hay trạng thái thực tế của thang máy hiện tại.
Ngoài ra, quy trình bảo trì còn được phân loại dựa trên mục tiêu tiến hành. Khi đó, quy trình bảo trì sẽ được chia thành 3 loại: Bảo trì dự phòng, bảo trì sửa chữa và bảo trì nâng cấp. Đối với quy trình bảo hành cũng sẽ được phân chia thành nhiều loại khác nhau dựa trên một số tiêu chí cụ thể. Tương tự với bảo trì thì bảo hành được chia thành 3 loại là bảo hành đổi mới, bảo hành thay thế và bảo hành thiện chí (dựa trên ý muốn của khách hàng).
Bảo trì đổi mới là quy trình khách hàng được đổi mới sản phẩm, linh kiện cùng loại trong trường hợp khi lắp đặt phát hiện sản phẩm có lỗi ngay tại đại lý chính hãng hoặc tại nhà. Bảo hành thay thế là loại bảo hành khi thang máy vẫn còn trong thời hạn được bảo hành nhưng đã hết thời hạn được đổi mới sản phẩm.
Lúc này, các phần linh kiện thang máy bị hư hỏng sẽ được tân trang lại. Còn bảo hành thiện chí là loại bảo hành dựa trên một số tình huống đặc biệt. Mặc dù đơn vị sản xuất không đủ điều kiện để được tận hưởng chế độ bảo hành nhưng theo chính sách của đơn vị bảo hành vẫn sẽ được xem xét và đề xuất những giải pháp thay thế. Loại bảo hành này không phải hình thức bắt buộc và cần sự chấp thuận của cả hai bên.
Chi phí
Chi phí bảo hành và bảo trì thang máy sẽ có sự khác biệt. Thông thường, quy trình bảo hành thang máy thường sẽ được tiến hành hoàn toàn miễn phí, vì đây được coi là dịch vụ tặng kèm cho người mua của đơn vị sản xuất.
Còn đối với chi phí bảo trì thang máy sẽ căn cứ vào từng hạng mục cụ thể. Đối với mỗi thiết bị thang máy sở hữu đặc điểm khác nhau cũng sẽ có mức chi phí khác nhau. Mức chi phí bảo trì còn bao gồm chi phí sử dụng điện năng, chi phí bảo dưỡng, chi phí thay thế linh kiện, các chi phí kiểm định khác,…
Tổng kết
Bài viết trên đây của Thang máy Hùng Phát đã so sánh hai quy trình bảo hành và bảo trì thang máy, tìm ra những điểm tương đồng và khác biệt giữa cả hai quy trình. Hy vọng rằng với những kiến thức bổ ích mà chúng tôi đã cung cấp, bạn đọc đã được bổ sung thêm thông tin về cả hai quy trình này để có thể áp dụng với những thiết bị thang máy trong tương lai.
Nếu bạn đọc đang quan tâm tới dịch vụ bảo hành và bảo trì thang máy gia đình, thang máy công nghiệp, thang máy chung cư,… bạn có thể liên hệ với Công ty chúng tôi theo địa chỉ bên dưới để nhận được sự tư vấn tận tình nhất:
CÔNG TY THANG MÁY GIA ĐÌNH HÙNG PHÁT
Chi nhánh thang máy Hùng Phát tại Hà Nội:
Địa chỉ: P2604 – Tháp A3 – Tòa nhà Ecolife Capitol – 58 Tố Hữu – P. Trung Văn – Q. Nam Từ Liêm – Hà Nội
Hotline: 0949.788.666
Chi nhánh thang máy gia đình TP HCM:
Hotline: 0946.114.999
CN Miền Nam: 12A4 tòa nhà Centana, 36 Mai Chí Thọ, P. An Phú, Quận 2, TP.HCM
Email: thangmayhungphat@gmail.com
Tác giả
